Как отследить заявление на аккредитацию в ФРМР: статусы и обращение в ФАЦ

Чтобы пройти периодическую аккредитацию, медработнику или фармацевту недостаточно просто подать документы, необходимо ещё и отслеживать, на каком этапе находится его заявка. Главный помощник в этом деле личный кабинет в Федеральном регистре медицинских и фармацевтических работников (ФРМР). Если разобраться, что означает каждый статус, можно вовремя заметить ошибки, понять, где искать итоговое решение комиссии, и не допустить задержек.

В данном материале подробно разобраны все этапы движения заявления, способы действий при отклонениях и правила коммуникации с Федеральным аккредитационным центром (ФАЦ).

Какие бывают статусы заявлений и что они обозначают?

После формирования заявки в разделе «Заявления» блока «Аккредитация» начинается её жизненный цикл. Мониторинг статуса прямая обязанность заявителя, поскольку только так можно гарантировать своевременное прохождение процедуры.

Базовая последовательность статусов выглядит следующим образом:

Статус «На рассмотрении» на самом деле включает в себя несколько этапов проверки. Именно внутри него скрываются ключевые этапы проверки, и для получения полной картины необходимо использовать ПК-версию личного кабинета (в мобильной версии подробности могут быть ограничены).

Особенности статуса «На рассмотрении»: где находятся ваши документы

Если зайти в поданную заявку через веб-версию личного кабинета (не мобильное приложение), то в правой части экрана будет указано актуальное местонахождение вашего досье. Именно эта пометка подскажет, где в дальнейшем искать вердикт аттестационной комиссии.

Расшифровка статусов

• ваша заявка покинула пределы личного кабинета и направлена в Федеральный аккредитационный центр для первичной обработки. Это самый первый этап;
• специалисты центра начали проверку: изучают, полный ли пакет документов и насколько данные достоверны. Это ключевой этап. После него возможны три варианта.

Пути после проверки:

• направлено в ЦАК: все в порядке, заявка передана в центральную структуру Минздрава. Итоговые данные публикуются в протоколах ЦАК на портале ФАЦ;
• направлено в региональную комиссию (РАК): проверка пройдена, дело перенаправлено в комиссию нужного региона. Сейчас очередь за регистрацией со стороны секретаря РАК;
• отклонено, при проверке нашли недочёты. Заявление вернули без рассмотрения по сути. Что делать: нажмите на значок колокольчика в правом верхнем углу, внимательно прочитайте причину отказа, исправьте ошибки и подайте новую заявку.

Протоколы ЦАК и региональных комиссий публикуются на сайте ФАЦ отдельно. Перекрестных ссылок между ними нет. Если ваши документы ушли в центральную комиссию, искать их в региональном разделе бесполезно и наоборот.

Как отправить документы почтой?

Чтобы отследить статус заявления, можно пользоваться и электронной почтой. Условие лишь одно, адрес вашего почтового ящика обязан относиться к зоне российских доменов. Адреса с иностранными доменами (например, .com, .net, .de) системой ФАЦ не обрабатываются письма либо не доходят, либо игнорируются на входе.

Расшифровка входящих сообщений:

На что стоит обратить внимание:

• распространённая ошибка заявителей. Многие думают, что после первого же письма («Заявление передано») можно расслабиться. На самом деле самые частые сбои случаются именно на этапе между регистрацией и передачей в подкомиссию. Если нет уведомления о регистрации в течение 5–7 рабочих дней велика вероятность, что документы зависли или потерялись при пересылке;
• не дублируйте отправку. Увидев тишину на почте, некоторые подают заявление повторно. Этого делать не стоит: второе обращение может получить новый номер и запутать систему. Лучше сначала уточнить статус первого.

При отправке заявления через электронную почту важно просматривать не только папку с входящими сообщениями, но и периодически заглядывать в папку спам. Фильтры почтовых служб нередко отправляют туда уведомления из ФАЦ. Если после отправки прошло 14 дней, а писем нет стоит самим запросить информацию в центре.

Что делать если статус не меняется больше двух недель?

Четких сроков рассмотрения законом не установлено, но на практике: если положение заявки не меняется дольше 14 календарных дней нужно самим связаться с ФАЦ. Иначе можно пропустить важные сроки.

Как обратиться

1. По телефону:

• +7 (495) 134-02-42 единый номер контакт-центра ФАЦ.

2. По электронной почте (обязательно с российским доменом):

Требования к письму

• тема письма: «Уточнить статус заявления» (строго как указано);
• в тексте: полностью фамилия, имя, отчество, номер СНИЛС, специальность или должность, на которую подавали заявление;
• адрес отправителя: только с доменами .ru, .рф, .su, .рус, .moscow, .москва, .tatar, .дети, .yandex. Письма с иностранных доменов могут проигнорировать;

Обращение в ФАЦ не должно быть эмоциональным. Только факты: ФИО, СНИЛС, специальность. Указывайте дату подачи заявления, если помните. Это ускорит поиск.

Даже при статусе «Аккредитация пройдена» в личном кабинете ФРМР, запись в федеральном регистре может появиться не мгновенно, а с задержкой до 5 рабочих дней. В этот период специалист уже считается аккредитованным, но формальное подтверждение (выписка из протокола) еще может отсутствовать. Поэтому не стоит паниковать, если результат есть, а документ о прохождении пока не сформирован.

Единственный способ избежать возможных ошибок делать скриншоты каждого этапа рассмотрения заявления. В случае спорной ситуации с ФАЦ именно скриншот с датой и временем, зафиксированный в личном кабинете, является доказательством того, когда заявление было подано, когда принято в работу и когда изменился статус. Без этого любые устные обращения по телефону останутся без объективного подтверждения.

Если Вам нужна помощь в аккредитации, заполните форму, и с Вами свяжется методист отдела аккредитации и расскажет обо всех подробностях и поможет при оформлении документов.